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“㈜스마일게이트 메가포트”는 (이하 '회사') 회원님의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법”, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률 등 관련 법규들을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  1. 1)회사는 원활한 게임 서비스 이용, 고객상담 및 이벤트 정보 안내 등을 위해 다음과 같이 회원님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
    1. - 외부 플랫폼을 통해 제공받는 개인정보 항목
    2. 제공처 목적 항목
      스마일게이트스토브 게임 서비스 제공 E-Mail주소, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보
      스마일게이트스토브 고객 상담 E-Mail주소
    1. - 수집하는 개인정보 항목
    2. 수집처 목적 항목
      스마일게이트메가포트 사전등록 및 이벤트 신청 시 휴대폰번호
      스마일게이트메가포트 이벤트 당첨 시 휴대폰번호, 이름, 주소
  2. 2)수집방법
  3. - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, E-mail, 이벤트 응모, 배송요청
  4. - 협력회사로부터의 제공
  5. - 생성정보 툴을 통한 수집

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

    회사는 수집한 회원님의 개인정보를 다음의 목적과 같이 사용하며 이용자의 동의 없이는 해당 범위 밖으로 이용하거나 사용하지 않습니다.
    단, 이용자가 사전에 개인정보 공개에 대하여 동의한 경우나 관련 법규에 의한 경우 또는 수사기관의 정보제공 요청에 의한 경우에는 외부에 공개합니다.

    1. 게임 서비스 이용 시 수집하는 정보
    2. - 원활한 게임 서비스의 제공
    3. 고객 상담 시 수집하는 정보
    4. - 원활한 고객 상담을 위해 제공
    5. 사전등록/이벤트 신청 시 수집하는 정보
    6. - 당첨자 선정 및 이벤트 정보 제공
    7. 사전등록/이벤트 참여 후 당첨 시 수집하는 정보
    8. - 당첨에 따른 경품 배송

제3조 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 회원의 개인정보를 본 정책에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

  1. 1)전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  2. 2)통계작성, 학술 연구, 제휴 마케팅, 광고 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없도록 비식별화하여 제3자에게 제공하는 경우

제4조 개인정보처리 위탁 (대한민국 거주자 한정)

회사는 서비스 이행을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

    수탁업체 이용목적 제공하는 개인정보 항목 개인정보의 보유 및 이용기간
    와이즈폴㈜ 전화상담 및 상담기록 저장 E-Mail주소, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보 등 위탁계약 종료 시
    ㈜아트디앤피 이벤트 경품 제작 및 배송 휴대전화번호, 이름, 주소 경품지급 완료 시 또는 위탁계약 종료 시
    ㈜GNO 이벤트 경품 제작 및 배송 휴대전화번호, 이름, 주소 경품지급 완료 시 또는 위탁계약 종료 시
    ㈜아리컴 이벤트 경품 제작 및 배송 휴대전화번호, 이름, 주소 경품지급 완료 시 또는 위탁계약 종료 시
    LG유플러스 핸드폰 인증 휴대전화번호 해당 서비스 이용시까지
    SMS 발송 휴대전화번호 보유 및 이용기간 만료 시 파기

제5조 개인정보 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 계약 해지 전까지 이용자의 개인정보를 보관합니다. 다만 회사는 내부 정책에 따라 부정이용 방지 및 상담기록 보존을 위하여 계약 해지 후 30일 동안 개인정보를 보관 한 뒤에 파기 하게 됩니다. 또한 관련법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 개인정보에 대해서 다음과 같이 일정기간 보관합니다. 단, 관련법령에 규정되지 않은 정보에 대해서는 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

  1. 1)보유하는 개인정보 항목
  2. 본 개인정보 처리방침 1조에 에 명시된 수집항목 전체를 보관합니다.
  3. 2)정보 보관 사유
  4. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이러한 경우 보존기간은 아래와 같습니다.
    1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    2. - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년
    3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    4. - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년
    5. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    6. - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 3년
    7. 방문에 관한 기록
    8. - 통신비밀보호법, 보존 기간: 3개월
    9. 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 고지하거나 개별 동의한 기간

제6조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    1. 1)이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    2. 2)개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. 파기방법
    1. 1)종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    2. 2)전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 최근 1년 동안 스마일게이트 메가포트에서 제공하는 서비스 이용기록(서비스 로그인, 게임이용, 결제, 고객센터 상담 등)이 없는 회원(이하 “휴면계정”이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 해당 회원의 개인정보를 분리하여 저장∙관리합니다.
휴면 계정 전환으로 개인정보가 분리 저장∙관리될 경우 조치일 30일 전까지 휴면 계정으로 전환된다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 해당 회원에게 통지합니다.

  1. 1)휴면 계정 전환 대상
  2. - 최근 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 계정
  3. 2)휴면 계정 전환일
  4. - 서비스 이용 기록이 없이 1년이 도래하는 시점
  5. 3)분리 저장ᆞ관리되는 개인정보의 항목
  6. - 본 개인정보 처리방침 1조에 에 명시된 수집항목 전체

제8조 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 1)개인정보의 열람 및 정정 방법
  2. 회원은 등록되어 있는 자신 혹은 만14세 미만 아동(법정대리인에 한함)의 개인정보를 서비스 내 “설정”을 클릭하여 열람하거나 정정할 수 있습니다.
    플랫폼을 이용하는 게임 서비스는 플랫폼(STOVE, 카카오톡 등)의 이용자 정보를 이용해 제공되는 서비스입니다. 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 원하시는 경우 닉네임, 프로필사진 등의 개인정보는 플랫폼 내 “계정관리(STOVE)” 기능, “내 프로필 변경(KAKAO)” 기능 또는 플랫폼 고객센터를 통해 조회 및 수정이 가능합니다.
    회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  3. 2)동의 철회 및 계약 해지 방법
  4. 회원은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회(계약 해지)를 원하실 경우 회원 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의철회를 위해서는 서면, 콘텐츠 내의 ‘1:1문의하기’ 기능을 이용하시거나 E-mail(help@smilegate.com) 또는 개인정보관련담당자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제9조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 1)회사는 이용자에게 특화된 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie, 접속정보파일)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)로서 이용자의 컴퓨터 등 디바이스에 저장됩니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
  2. 2)이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹 브라우저에서 [도구]>[인터넷옵션]> [보안]>[사용자정의수준]을 선택하거나, 모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  1. 1)회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 해당인원들은 개인정보관리 관련 교육을 받고 있습니다. 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  2. - 회원을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
  3. - 개인정보문의 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  4. -기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  5. 2)해킹 등에 대비한 관리 대책
  6. - 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송 및 보관 할 수 있도록 기술적 시스템 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  7. 3)회원의 개인정보 관리 및 책임
  8. - 회사는 회원에 과실로 및 부주의로 발생한 문제에 대해서 책임을 지지 않으며, 회원은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 개인정보를 안전하게 관리를 해야 하며, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서

회사는 개인정보를 보호하는데 있어 회사의 귀책 사유로 회원님에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리부서가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보훼손, 침해, 누설되는 경우나 이용자 과실로 발생된 개인 정보 유출로 인한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.

  1. 1)개인정보 보호책임자
  2. -소속/직위: ㈜스마일게이트 메가포트 SharedServiceCenter / 실장
  3. -성명: 한형주
  4. -전화번호: 031-601-2410
  5. -팩스번호: 031-601-2401
  6. -E-mail: privacy_mo@smilegate.com
  1. 2)개인정보 보호담당자
  2. -소속/직위: ㈜스마일게이트 메가포트 모바일사업그룹 모바일운영팀 / 팀장
  3. -성명: 곽아인
  4. -전화번호: 031-601-2410
  5. -팩스번호: 031-601-2401
  6. -E-mail: privacy_mo@smilegate.com

제12조 아동 관련 정책 (대한민국 외에 거주하는 아동 대상)

회사는 13세 이하 아동의 어떠한 개인정보도 의도적으로 수집하지 않습니다. 13세 이하의 아동은 어떤 경우에도 “회사”의 웹사이트나 게임을 이용해서는 안됩니다. 만약 그러한 아동의 개인정보를 수집했다는 사실을 알게 되면, “회사”는 가능한 신속하게 해당 정보를 삭제할 것입니다.

제13조 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 또는 수정이 있을 시에는 최소 7일 전에 공지사항을 통해 회원님에게 고지합니다.

본 개인정보처리방침은 2016년 11월 04일부터 시행됩니다.

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